ESAT et entreprises adaptées en Gestion d'appels sortants (télémarketing, enquête)
Affiner la recherchePlusieurs ESAT et Entreprises Adaptées disposent de centres d'appels situés en France. Ils proposent des services de mesure de la satisfaction client, d'enquêtes marketing, de sondages, d'études, de recrutements, de fidélisation, de promotion d'événements, de campagne d'information, de prise de rendez-vous de prospection, de qualification de fichiers, de télémarketing, de relances d'impayés, de recouvrement amiable, de standard téléphonique, de secrétariat d'entreprise... Les conseillers sont formés aux bonnes pratiques de la relation client BtoB et BtoC. Les centres d'appels sont ouverts en semaine, aux heures ouvrées. Certaines structures peuvent également intervenir en dehors de ces jours/horaires. Ces prestataires proposent généralement une gestion omnicanale (appels, courriers, mails, SMS, fax, chat).
Le métier «Gestion d'appels sortants (télémarketing, enquête)» regroupe 65 prestataires du secteur du travail protégé et adapté (ESAT & EA) qui offrent des services dans ces domaines.
Voici la liste des entreprises concernées :
ANRH EA d'Orléans
Orléans (45)80 travailleursDepuis 1981Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
ANRH EA de Lyon
Lyon 7 (69)55 travailleursDepuis 2017Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
ANRH EA de Nantes
Nantes (44)65 travailleursDepuis 1986Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
ANRH EA de Tours
Tours (37)100 travailleursDepuis 1999Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
ANRH SERVICES SITE D'AIX EN PROVENCE
Aix-en-Provence (13)1 travailleursSignataire de la charte Ethique de Hosmoz
APF ENTREPRISE 64
Sauvagnon (64)122 travailleursDepuis 2004Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
APF ENTREPRISES TOURS
Tours (37)151 travailleursDepuis 1972Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
APF Entreprises Vosges - EA
Dinozé (88)230 travailleursDepuis 1982Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
EA ALTEREOS
Tourcoing (59)350 travailleursDepuis 1991EA ALTHEA Essonne
Saclay (91)35 travailleursDepuis 2011ESAT BORD DE LOIRE (Groupe VYV)
Sainte-Gemmes-sur-Loire (49)60 travailleursDepuis 1992Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
GESTFORM
Mérignac (33)32 travailleursDepuis 1986Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
GESTFORM BORDEAUX
Le Haillan (33)96 travailleursDepuis 2003Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
GESTFORM PARIS
La Garenne-Colombes (92)61 travailleursDepuis 2010Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
GESTFORM TOULOUSE
Plaisance-du-Touch (31)103 travailleursDepuis 1998Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
HANDIRECT SERVICES
Avrillé (49)4 travailleursDepuis 2015Handirect Finistère
Brest (29)6 travailleursDepuis 2014HANDIRECT LA DEFENSE
Bois-Colombes (92)11 travailleursDepuis 1996HANDIRECT METZ
Metz (57)8 travailleursDepuis 2010HANDIRECT MORBIHAN
Lorient (56)5 travailleursDepuis 2011HANDIRECT NANTES
Saint-Herblain (44)10 travailleursDepuis 2007HANDIRECT NORMANDIE
Le Havre (76)8 travailleursDepuis 2008HANDIRECT RENNES
Chantepie (35)15 travailleursDepuis 2009HANDIRECT SERVICES
La Garenne-Colombes (92)180 travailleursDepuis 1996HANDIRECT SERVICES LYON
Lyon 9 (69)9 travailleursDepuis 2008HANDIRECT ST BRIEUC
Langueux (22)10 travailleursDepuis 2008HANDISHARE
Limonest (69)35 travailleursDepuis 2011Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
INDRE ATELIERS
Châteauroux (36)25 travailleursDepuis 2005Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
O3 Experts Chartres
Fontenay-sur-Eure (28)25 travailleursDepuis 2017Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
O3 Experts Entreprise Adaptée
Tours (37)60 travailleursDepuis 2017Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
RESEAUX ADAPTES
Aix-en-Provence (13)18 travailleursDepuis 2014Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
SIFU GROUPE - NOUVELLE AQUITAINE
Guéret (23)32 travailleursDepuis 2020Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
SOFRATEL ENTREPRISE ADAPTEE
Cambrai (59)17 travailleursDepuis 2021Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
SOURDLINE DEVELOPPEMENT
Colombes (92)12 travailleursDepuis 2013Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
VIPP & PHILIPPE
Anteuil (25)45 travailleursDepuis 2018Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
Acces Inclusive Tech
Saint-Denis (93)20 travailleursDepuis 2020AFEJI EA FLANDRE LITTORAL
Grande-Synthe (59)73 travailleursDepuis 2018ANRH EA MONTAUBAN
Bressols (82)1 travailleursARISTA SAS
Valenciennes (59)50 travailleursDepuis 2007Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
COM' EA
Terssac (81)3 travailleursDEASTANCE SERVICES
Chasseneuil-du-Poitou (86)50 travailleursDepuis 2010DEASTANCE SERVICES BORDEAUX
Bordeaux (33)5 travailleursDepuis 2023DSI AURA
Corbas (69)30 travailleursDepuis 2018DSI Eysines
Eysines (33)80 travailleursDepuis 2012DSI IDF
Marolles-en-Brie (94)30 travailleursDepuis 2013DSI MEDITERRANEE
Valbonne (06)65 travailleursDepuis 2015EA TAKTIM
Strasbourg (67)25 travailleursDepuis 2012Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
HANDI'S INDUSTRIE (Auvergne - Puy-de-Dôme)
Thiers (63)22 travailleursDepuis 2012HANDIVIA 33
Bordeaux (33)10 travailleursDepuis 2014INNOV and CO Handicap
Compiègne (60)60 travailleursDepuis 2014ISEA
Montpellier (34)5 travailleursDepuis 2015LE CHAMPFLEURY
Gourbeyre (971)42 travailleursDepuis 1992LMDES
Saint-Jean-en-Royans (26)70 travailleursDepuis 2004PILOT SERVICES MARTINIQUE
Fort-de-France (972)15 travailleursDepuis 2013STD PRO
Marseille 16 (13)40 travailleursDepuis 2010UP'Interim Mulhouse
Mulhouse (68)150 travailleursDepuis 2021UP'Interim Strasbourg
Strasbourg (67)150 travailleursDepuis 2021WALLABY
Albi (81)20 travailleursDepuis 2015Vos questions sur les ESAT et EA
Recourir aux ESAT et Entreprises Adaptées permet aux entreprises de satisfaire leurs besoins en sous-traitance, tout en répondant à leurs objectifs d'achats responsables. Experts de l'accompagnement des personnes en situation de handicap, les prestataires inclusifs sont positionnés sur plus de 200 métiers, permettant aux entreprises de bénéficier de compétences dans des domaines d'activité variés, avec une haute qualité de service. Faire appel à un ESAT ou une Entreprise Adaptée est une solution clé en main pour répondre aux grands enjeux d'une démarche RSE : impact social, environnemental et développement économique des territoires.
La RSE consiste à développer la performance de l’entreprise en prenant en compte trois grandes lignes directrices : l’environnement, l’économie et la société. Dans cette optique, la Responsabilité Sociétale des Entreprises doit être intégrée à tous les niveaux de l’entreprise (gouvernance, achats, supply chain, communication, ressources humaines, relations avec les parties prenantes…).
Pour appartenir à l'ESS, une organisation doit respecter des critères essentiels comme poursuivre un autre but que celui du partage des bénéfices, ou avoir une gouvernance démocratique. L'objet social de l'organisation doit être clairement défini, comme par exemple soutenir des personnes éloignées de l'emploi, lutter contre les inégalités, concourir au développement durable.
D'après le dernier Observatoire économique national des achats responsables aux ESAT et Entreprises Adaptées, 97% des organisations souhaitent maintenir ou développer leurs achats responsables dans les deux prochaines années. Sur les achats inclusifs, et plus particulièrement ceux visant les ESAT et Entreprises Adaptées, ce sont principalement les métiers de l'entretien d'espaces verts, du nettoyage de locaux et des services généraux qui sont ciblés. En effet, 40% des donneurs d'ordres envisagent de développer leurs achats inclusifs sur, a minima, l'un de ces segments dans les deux prochaines années.
Poussés par l'essor du e-commerce, de nombreux ESAT et Entreprises Adaptées ont créé de nouvelles activités dans les métiers de la logistique et du conditionnement. La sous-traitance industrielle (métallurgie, travail du bois, du plastique, électronique...), ainsi que les métiers du nettoyage, de l'entretien et de la restauration restent également très dynamiques.
Les autres métiers du pôle de compétences
Retrouvez tous les autres métiers du pôle de compétences «Communication et marketing» disponibles sur notre annuaire des ESAT et Entreprises adaptées :
- Accessibilité numérique
- Agence de communication
- Agence évènementielle
- Carterie
- Coffrets cadeaux d'artisanat
- Communication rédactionnelle
- Confection de costumes et de décors
- Création de spectacles
- Création et fabrication de trophées
- Création graphique, infographie et PAO
- Création, développement et maintenance de sites internet
- Distribution de flyers, boitage
- E-marketing
- Gestion d'appels entrants (hotline, SAV)
- Gravure, marquage, flocage et broderie
- Location de salles
- Location et montage de structures
- Objets publicitaires
- Photo
- Production audiovisuelle, vidéos
- Scénographie
- Sensibilisations et animations (ateliers, marchés)
- Signalétique