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ESAT et entreprises adaptées en Support technique et assistance utilisateur

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Plusieurs ESAT et Entreprises Adaptées proposent des prestations de helpdesk informatique (support technique). Ces prestataires se chargent de traiter les demandes des utilisateurs en cas de dysfonctionnements et d’incidents, de valider les demandes d'homologation utilisateur, d'installer, configurer et assurer la maintenance des ordinateurs (pour les parcs informatiques d’entreprises notamment), de garantir le fonctionnement des réseaux informatiques et téléphoniques. Ils interviennent fréquemment en partenariat avec des entreprises privées spécialistes des services numériques.

Le métier «Support technique et assistance utilisateur» regroupe 48 prestataires du secteur du travail protégé et adapté (ESAT & EA) qui offrent des services dans ces domaines.
Voici la liste des entreprises concernées :

ANRH EA de Lyon

Lyon 7 (69)60 travailleursDepuis 2017
Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
Prestations administratives Services généraux Prestations intellectuelles

ANRH EA de Montauban

Bressols (82)23 travailleursDepuis 2012
Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
Prestations intellectuelles Prestations administratives Production industrielle ... + 3 pôles

ANRH EA de Nanterre

Nanterre (92)59 travailleursDepuis 1973
Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
Conditionnement, logistique et transport Services généraux Prestations intellectuelles

ANRH EA de Tours

Tours (37)100 travailleursDepuis 1999
Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
Prestations administratives Nettoyage et entretien Espaces verts et paysagers ... + 3 pôles

APF ENTREPRISE 64

Sauvagnon (64)122 travailleursDepuis 2004
Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
Artisanat Prestations administratives Communication et marketing ... + 3 pôles

APF Entreprise PACA

Aix-en-Provence (13)65 travailleursDepuis 2014
Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
Production industrielle Prestations administratives Construction et bâtiment ... + 3 pôles

APF ENTREPRISES 93

Noisy-le-Sec (93)245 travailleursDepuis 1979
Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
Conditionnement, logistique et transport Production industrielle Services généraux ... + 2 pôles

APF Entreprises Villeurbanne

Villeurbanne (69)120 travailleursDepuis 1962
Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
Production industrielle Nettoyage et entretien Energie, environnement, gestion des déchets ... + 4 pôles

APF INDUSTRIE 38

Échirolles (38)150 travailleursDepuis 1971
Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
Artisanat Nettoyage et entretien Production industrielle ... + 4 pôles

ATIMIC

Levallois-Perret (92)50 travailleursDepuis 2014
Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
Communication et marketing Prestations intellectuelles

AUTICON

Paris 13 (75)26 travailleursDepuis 2015
Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
Prestations intellectuelles

EA ATF GAIA

Moissy-Cramayel (77)80 travailleursDepuis 2008
Energie, environnement, gestion des déchets Prestations intellectuelles

ENTREPRISE DE VALORISATION ADAPTEE (E.V.A)

Vitrolles (13)11 travailleursDepuis 2018
Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
Energie, environnement, gestion des déchets Prestations intellectuelles

GESTFORM

Mérignac (33)32 travailleursDepuis 1986
Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
Impression, reprographie et marquage Communication et marketing Construction et bâtiment ... + 4 pôles

GESTFORM BORDEAUX

Le Haillan (33)96 travailleursDepuis 2003
Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
Impression, reprographie et marquage Communication et marketing Construction et bâtiment ... + 4 pôles

GESTFORM PARIS

La Garenne-Colombes (92)61 travailleursDepuis 2010
Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
Impression, reprographie et marquage Communication et marketing Construction et bâtiment ... + 4 pôles

GESTFORM TOULOUSE

Plaisance-du-Touch (31)103 travailleursDepuis 1998
Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
Impression, reprographie et marquage Communication et marketing Construction et bâtiment ... + 3 pôles

HANDIRECT SERVICES

Avrillé (49)4 travailleursDepuis 2015
Communication et marketing Impression, reprographie et marquage Prestations intellectuelles ... + 3 pôles

HANDIRECT NANTES

Saint-Herblain (44)10 travailleursDepuis 2007
Services généraux Communication et marketing Impression, reprographie et marquage ... + 3 pôles

HANDIRECT STRASBOURG

Strasbourg (67)13 travailleursDepuis 2008
Impression, reprographie et marquage Conditionnement, logistique et transport Prestations administratives ... + 2 pôles

NEA PACA

Gémenos (13)30 travailleursDepuis 2017
Nettoyage et entretien Impression, reprographie et marquage Prestations intellectuelles ... + 2 pôles

O3 EXPERTS CROUZILLES

Crouzilles (37)4 travailleursDepuis 2020
Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
Artisanat Productions alimentaires Prestations intellectuelles

O3 EXPERTS ILE BOUCHARD

L'Île-Bouchard (37)0 travailleursDepuis 2018
Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
Productions alimentaires Prestations intellectuelles Prestations administratives

RECYCLEA

Domérat (03)92 travailleursDepuis 2011
Prestations intellectuelles Energie, environnement, gestion des déchets

SCOP NEA AUVERGNE - RHONE-ALPES

La Ravoire (73)160 travailleursDepuis 1990
Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
Nettoyage et entretien Impression, reprographie et marquage Services généraux ... + 6 pôles

Acces Inclusive Tech

Saint-Denis (93)20 travailleursDepuis 2020
Communication et marketing Prestations intellectuelles Prestations administratives

ALSACE ENTREPRISE ADAPTEE

Wittenheim (68)190 travailleursDepuis 1989
Production industrielle Espaces verts et paysagers Services généraux ... + 2 pôles

ARCESI Auvergne Rhône-Alpes

Lyon 7 (69)10 travailleursDepuis 2017
Prestations intellectuelles

ARCESI Hauts-de-France

Marcq-en-Barœul (59)20 travailleursDepuis 2020
Prestations intellectuelles

ARCESI Ile de France

Choisy-le-Roi (94)25 travailleursDepuis 2019
Prestations intellectuelles

ARCESI Occitanie

Blagnac (31)70 travailleursDepuis 2013
Prestations intellectuelles

ARCESI Provence Alpes Côte d’Azur

Marignane (13)30 travailleursDepuis 2016
Prestations intellectuelles

DSI Atlantique

Lavau-sur-Loire (44)80 travailleursDepuis 2016
Construction et bâtiment Prestations intellectuelles Prestations administratives ... + 3 pôles

DSI AURA

Saint-Priest (69)30 travailleursDepuis 2018
Impression, reprographie et marquage Communication et marketing Construction et bâtiment ... + 6 pôles

DSI Eysines

Eysines (33)80 travailleursDepuis 2012
Impression, reprographie et marquage Communication et marketing Construction et bâtiment ... + 6 pôles

DSI IDF

Marolles-en-Brie (94)30 travailleursDepuis 2013
Impression, reprographie et marquage Communication et marketing Construction et bâtiment ... + 6 pôles

DSI MEDITERRANEE

Valbonne (06)65 travailleursDepuis 2015
Construction et bâtiment Impression, reprographie et marquage Communication et marketing ... + 6 pôles

DSI Occitanie

Blagnac (31)1294 travailleursDepuis 1996
Prestations intellectuelles Impression, reprographie et marquage Services généraux ... + 6 pôles

DSI Site de Bruges

Bruges (33)80 travailleursDepuis 2019
Production industrielle Impression, reprographie et marquage Communication et marketing ... + 6 pôles

EA LE TREMPLIN - CROIX ROUGE FRANCAISE

Magny-le-Hongre (77)10 travailleursDepuis 1968
Prestations intellectuelles Conditionnement, logistique et transport Espaces verts et paysagers

INGECAP SARL

Metz (57)14 travailleursDepuis 2006
Prestations intellectuelles

INNOV and CO Handicap

Compiègne (60)30 travailleursDepuis 2015
Prestations intellectuelles Services généraux Production industrielle ... + 3 pôles

ITEKWAY OCCITANIE

Toulouse (31)54 travailleursDepuis 2014
Production industrielle Construction et bâtiment Communication et marketing ... + 3 pôles

REACTIV2M

Seyssinet-Pariset (38)12 travailleursDepuis 2010
Impression, reprographie et marquage Prestations intellectuelles Nettoyage et entretien

UP'Interim Angers

Angers (49)450 travailleursDepuis 2021
Nettoyage et entretien Espaces verts et paysagers Prestations intellectuelles ... + 3 pôles

UP'Interim Nantes

Rezé (44)450 travailleursDepuis 2021
Nettoyage et entretien Espaces verts et paysagers Prestations intellectuelles ... + 3 pôles

UP'Interim Strasbourg

Strasbourg (67)150 travailleursDepuis 2021
Nettoyage et entretien Communication et marketing Prestations intellectuelles ... + 7 pôles

VIT'EA SAS

Entzheim (67)8 travailleursDepuis 2021
Prestations intellectuelles

Vos questions sur les ESAT et EA

Comment faire des achats responsables ?

Toute entreprise privée ou organisme public peut effectuer des achats responsables en faisant appel à des prestataires de l'Économie sociale et solidaire tels que les ESAT et Entreprises Adaptées, via de la sous-traitance, de la co-traitance, de la mise à disposition, du travail temporaire ou un CDD Tremplin. Les achats responsables peuvent être faits dans de nombreux domaines puisque les ESAT et Entreprises Adaptées proposent des services et prestations dans plus de 200 filières métiers. L'annuaire du Réseau Gesat, sa place de marchés, ainsi que son offre d'accompagnement sont des outils à disposition des donneurs d'ordres pour identifier et sélectionner leurs prestataires responsables selon leurs besoins.

Comment intégrer des dimensions sociales au sein des marchés publics ?

La commande publique prévoit différents dispositifs et outils permettant de valoriser les dimensions sociales dans l'acte d'achats et plus particulièrement de privilégier le recours aux prestataires inclusifs. Il s'agit notamment de :
- L'allotissement technique ou géographique
- La mise en place de critères de notation sociaux (liés à l'objet du marché)
- La mise en place de clauses sociales d'insertion
- La réservation de lots ou de marchés aux acteurs du Secteur du Travail Protégé et Adapté et/ou de l'Insertion par l'Activité Économique.

Comment les ESAT et Entreprises Adaptées peuvent être intégrés dans la réponse aux clauses sociales d'insertion ?

Il convient tout d'abord de rappeler que les ESAT et Entreprises Adaptées figurent parmi les publics éligibles aux clauses sociales d'insertion. À ce titre, tout soumissionnaire à un marché public peut répondre en co-traitance ou en sous-traitance avec un ESAT ou une Entreprise Adaptée pour répondre au volume d'heures clausées. Il peut également avoir recours à la mise à disposition de personnel (par un prestataire ESAT ou Entreprise Adaptée) qui interviendra dans le cadre de la prestation qui sera à réaliser pour le donneur d'ordres.

Quels sont les métiers sur lesquels les ESAT et les Entreprises Adaptées sont majoritairement positionnés ?

Les ESAT et les Entreprises Adaptées couvrent un très large panel de métiers divers (plus de 200 filières et 14 pôles de compétences). Parmi les activités les plus populaires, on peut notamment citer les métiers du conditionnement, de la logistique et du transport ; la gestion des espaces verts ; le nettoyage ; la production industrielle… Depuis quelques années, de nouvelles filières émergent au sein des ESAT et des Entreprises Adaptées, telles que les métiers de la restauration, des services touristiques, du marketing ou encore de l’environnement.

Qui est concerné par l'OETH ?

Tous les employeurs (privés et publics), y compris ceux de moins de 20 salariés, doivent déclarer chaque mois les travailleurs handicapés qu’ils emploient. Cette déclaration est effectuée via la Déclaration Sociale Nominative (DSN). Cependant, seuls les employeurs de 20 salariés sont tenus d'atteindre l'objectif de 6% de travailleurs en situation de handicap dans leurs effectifs (ou de s'acquitter d'une contribution). Les entreprises de moins de 20 salariés sont uniquement soumises à l'obligation de déclaration.


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