ESAT et entreprises adaptées en Support technique et assistance utilisateur
Affiner la recherchePlusieurs ESAT et Entreprises Adaptées proposent des prestations de helpdesk informatique (support technique). Ces prestataires se chargent de traiter les demandes des utilisateurs en cas de dysfonctionnements et d’incidents, de valider les demandes d'homologation utilisateur, d'installer, configurer et assurer la maintenance des ordinateurs (pour les parcs informatiques d’entreprises notamment), de garantir le fonctionnement des réseaux informatiques et téléphoniques. Ils interviennent fréquemment en partenariat avec des entreprises privées spécialistes des services numériques.
Le métier «Support technique et assistance utilisateur» regroupe 48 prestataires du secteur du travail protégé et adapté (ESAT & EA) qui offrent des services dans ces domaines.
Voici la liste des entreprises concernées :
ANRH EA de Lyon
Lyon 7 (69)60 travailleursDepuis 2017Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
ANRH EA de Montauban
Bressols (82)23 travailleursDepuis 2012Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
ANRH EA de Nanterre
Nanterre (92)59 travailleursDepuis 1973Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
ANRH EA de Tours
Tours (37)100 travailleursDepuis 1999Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
APF ENTREPRISE 64
Sauvagnon (64)122 travailleursDepuis 2004Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
APF Entreprise PACA
Aix-en-Provence (13)65 travailleursDepuis 2014Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
APF ENTREPRISES 93
Noisy-le-Sec (93)245 travailleursDepuis 1979Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
APF Entreprises Villeurbanne
Villeurbanne (69)120 travailleursDepuis 1962Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
APF INDUSTRIE 38
Échirolles (38)150 travailleursDepuis 1971Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
ATIMIC
Levallois-Perret (92)50 travailleursDepuis 2014Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
AUTICON
Paris 13 (75)26 travailleursDepuis 2015Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
EA ATF GAIA
Moissy-Cramayel (77)80 travailleursDepuis 2008ENTREPRISE DE VALORISATION ADAPTEE (E.V.A)
Vitrolles (13)11 travailleursDepuis 2018Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
GESTFORM
Mérignac (33)32 travailleursDepuis 1986Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
GESTFORM BORDEAUX
Le Haillan (33)96 travailleursDepuis 2003Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
GESTFORM PARIS
La Garenne-Colombes (92)61 travailleursDepuis 2010Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
GESTFORM TOULOUSE
Plaisance-du-Touch (31)103 travailleursDepuis 1998Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
HANDIRECT SERVICES
Avrillé (49)4 travailleursDepuis 2015HANDIRECT NANTES
Saint-Herblain (44)10 travailleursDepuis 2007HANDIRECT STRASBOURG
Strasbourg (67)13 travailleursDepuis 2008NEA PACA
Gémenos (13)30 travailleursDepuis 2017O3 EXPERTS CROUZILLES
Crouzilles (37)4 travailleursDepuis 2020Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
O3 EXPERTS ILE BOUCHARD
L'Île-Bouchard (37)0 travailleursDepuis 2018Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
RECYCLEA
Domérat (03)92 travailleursDepuis 2011SCOP NEA AUVERGNE - RHONE-ALPES
La Ravoire (73)160 travailleursDepuis 1990Signataire de la charte Ethique de Hosmoz
Acces Inclusive Tech
Saint-Denis (93)20 travailleursDepuis 2020ALSACE ENTREPRISE ADAPTEE
Wittenheim (68)190 travailleursDepuis 1989ARCESI Provence Alpes Côte d’Azur
Marignane (13)30 travailleursDepuis 2016DSI Atlantique
Lavau-sur-Loire (44)80 travailleursDepuis 2016DSI AURA
Saint-Priest (69)30 travailleursDepuis 2018DSI Eysines
Eysines (33)80 travailleursDepuis 2012DSI IDF
Marolles-en-Brie (94)30 travailleursDepuis 2013DSI MEDITERRANEE
Valbonne (06)65 travailleursDepuis 2015DSI Occitanie
Blagnac (31)1294 travailleursDepuis 1996DSI Site de Bruges
Bruges (33)80 travailleursDepuis 2019EA LE TREMPLIN - CROIX ROUGE FRANCAISE
Magny-le-Hongre (77)10 travailleursDepuis 1968INNOV and CO Handicap
Compiègne (60)30 travailleursDepuis 2015ITEKWAY OCCITANIE
Toulouse (31)54 travailleursDepuis 2014REACTIV2M
Seyssinet-Pariset (38)12 travailleursDepuis 2010UP'Interim Angers
Angers (49)450 travailleursDepuis 2021UP'Interim Nantes
Rezé (44)450 travailleursDepuis 2021UP'Interim Strasbourg
Strasbourg (67)150 travailleursDepuis 2021Vos questions sur les ESAT et EA
Toute entreprise privée ou organisme public peut effectuer des achats responsables en faisant appel à des prestataires de l'Économie sociale et solidaire tels que les ESAT et Entreprises Adaptées, via de la sous-traitance, de la co-traitance, de la mise à disposition, du travail temporaire ou un CDD Tremplin. Les achats responsables peuvent être faits dans de nombreux domaines puisque les ESAT et Entreprises Adaptées proposent des services et prestations dans plus de 200 filières métiers. L'annuaire du Réseau Gesat, sa place de marchés, ainsi que son offre d'accompagnement sont des outils à disposition des donneurs d'ordres pour identifier et sélectionner leurs prestataires responsables selon leurs besoins.
La commande publique prévoit différents dispositifs et outils permettant de valoriser les dimensions sociales dans l'acte d'achats et plus particulièrement de privilégier le recours aux prestataires inclusifs. Il s'agit notamment de :
- L'allotissement technique ou géographique
- La mise en place de critères de notation sociaux (liés à l'objet du marché)
- La mise en place de clauses sociales d'insertion
- La réservation de lots ou de marchés aux acteurs du Secteur du Travail Protégé et Adapté et/ou de l'Insertion par l'Activité Économique.
Il convient tout d'abord de rappeler que les ESAT et Entreprises Adaptées figurent parmi les publics éligibles aux clauses sociales d'insertion. À ce titre, tout soumissionnaire à un marché public peut répondre en co-traitance ou en sous-traitance avec un ESAT ou une Entreprise Adaptée pour répondre au volume d'heures clausées. Il peut également avoir recours à la mise à disposition de personnel (par un prestataire ESAT ou Entreprise Adaptée) qui interviendra dans le cadre de la prestation qui sera à réaliser pour le donneur d'ordres.
Les ESAT et les Entreprises Adaptées couvrent un très large panel de métiers divers (plus de 200 filières et 14 pôles de compétences). Parmi les activités les plus populaires, on peut notamment citer les métiers du conditionnement, de la logistique et du transport ; la gestion des espaces verts ; le nettoyage ; la production industrielle… Depuis quelques années, de nouvelles filières émergent au sein des ESAT et des Entreprises Adaptées, telles que les métiers de la restauration, des services touristiques, du marketing ou encore de l’environnement.
Tous les employeurs (privés et publics), y compris ceux de moins de 20 salariés, doivent déclarer chaque mois les travailleurs handicapés qu’ils emploient. Cette déclaration est effectuée via la Déclaration Sociale Nominative (DSN). Cependant, seuls les employeurs de 20 salariés sont tenus d'atteindre l'objectif de 6% de travailleurs en situation de handicap dans leurs effectifs (ou de s'acquitter d'une contribution). Les entreprises de moins de 20 salariés sont uniquement soumises à l'obligation de déclaration.
Les autres métiers du pôle de compétences
Retrouvez tous les autres métiers du pôle de compétences «Prestations intellectuelles» disponibles sur notre annuaire des ESAT et Entreprises adaptées :
- Autres prestations intellectuelles
- Conception et réalisation de plans industriels
- Conseil aux entreprises
- Création, développement et maintenance de sites internet
- Développement et maintenance d'infrastructures, réseaux
- Développement et maintenance de logiciels et applications
- Formation
- Homologation, tests et recettage
- Installation et maintenance de matériel informatique